سياسة الخصوصية وإشعار حماية البيانات وفق قانون KVKK

1. هوية المسؤول عن البيانات

تلزمنا المادة 10 من قانون KVKK بأن نبلغك صراحة بهوية الجهة التي تعالج بياناتك الشخصية. والمسؤول عن البيانات في هذا الموقع وفي نموذج الطلب الموجود عليه هو الجهة المبينة أدناه.

ويجب استكمال بيانات القيد الآتية كاملة قبل نشر هذا النص. وكل خانة تترك فارغة تعني أن الالتزام بالإعلام لم يستوف قانونًا.

• عنوان التبليغ: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:72, 34330 Beşiktaş / İstanbul
• البريد الإلكتروني: info@implant72.com
• الهاتف: لا تنشر العيادة رقم هاتف. وتستقبل الطلبات الكتابية عبر البريد الإلكتروني والبريد العادي.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها

فيما يلي جميع الحقول التي نطلبها منك في نموذج الطلب، وفئة البيانات التي يندرج تحتها كل حقل. ولا يوجد في النموذج أي حقل مخفي؛ فلا تجمع منك أي معلومة خارج الحقول التي تراها على الشاشة.

ورفع صور الأشعة والصور الفوتوغرافية ليس إلزاميًا. ويمكنك إرسال النموذج بترك بيانات التواصل وحدها دون رفع أي ملف. وفي هذه الحالة لا يمكن إجراء تقييم أولي، ويكتفى بالتواصل معك.

• بيانات الهوية: اسمك ولقبك.
• بيانات التواصل: رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، والبلد الذي تعيش فيه.
• بيانات التفضيل: اللغة التي تريد إجراء المقابلة بها، والمدى الزمني الذي تفكر فيه لزيارة العيادة (في أقرب وقت ممكن، خلال شهر واحد، 1-3 أشهر، أبحث فقط).
• بيانات صحية (ذات طبيعة خاصة): الخيار الذي تحدده في حقل «وضع الأسنان» لوصف حالتك الراهنة. ومن بين هذه الخيارات «كل الأسنان مفقودة» و«عدة أسنان مفقودة» و«أستخدم أطقم أسنان متحركة» و«زرعات قديمة أو فاشلة» و«أحتاج علاج زراعة للفك الكامل» و«لست متأكدًا بعد».
• بيانات صحية (ذات طبيعة خاصة): معلومة ما إذا كانت لديك صور أشعة أو صور فوتوغرافية.
• بيانات صحية (ذات طبيعة خاصة): النص الحر الذي تكتبه بإرادتك في خانة الرسالة. وكل معلومة صحية تكتبها في هذه الخانة (الأدوية التي تستعملها، والأمراض الجهازية، والعلاجات السابقة) تعد هي أيضًا معالجة.
• بيانات صحية (ذات طبيعة خاصة) على هيئة ملفات: صور الأشعة وصور داخل الفم التي ترفعها. ويقبل النموذج 3 ملفات على الأكثر؛ والصيغ المدعومة هي JPG وPNG وWEBP وPDF، والحد الأقصى 8 ميغابايت للملف الواحد. وترفع هذه الملفات تقنيًا إلى خادمنا ثم تنقل إلى النظام الذي تجمع فيه طلبات العيادة.
• بيانات أمن المعاملات: تاريخ استلام الطلب وساعته، ونسخة اللغة التي عبأت النموذج من خلالها (tr أو en أو de مثلًا). كما تحتفظ بنية الاستضافة بسجلات الدخول إلى الخادم، شأنها شأن كل المواقع؛ وقد تتضمن هذه السجلات بيانات تقنية مثل عنوان IP.
• يتضمن النموذج حقل تحقق غير ظاهر على الشاشة، الغرض منه تصفية الإرسال الآلي من الروبوتات. وهذا الحقل لا يجمع منك أي معلومة، وإذا عبئ فلن يؤخذ الطلب في المعالجة.

3. بياناتك الصحية بيانات ذات طبيعة خاصة، ومعالجتها تستند إلى موافقتك الصريحة

تعد المادة 6 من قانون KVKK البيانات الصحية بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة. وهي فئة يسلم بأن إفشاءها دون إذن قد يفضي إلى الإضرار بصاحبها أو تعرضه للتمييز. وصورة أشعتك، وصورة داخل فمك، وإقرارك بشأن حالة أسنانك، كلها تندرج في هذه الفئة.

والسبب القانوني الذي نستند إليه في معالجة هذه البيانات المجموعة عبر الموقع، قبل أن تنشأ بينك وبين العيادة علاقة مريض، هو موافقتك الصريحة. والموافقة الصريحة إقرار يتعلق بموضوع محدد، ويقوم على الإعلام، ويعبر عنه بإرادة حرة. وهذا النص هو ذلك الإعلام نفسه.

ولست ملزمًا بإعطاء موافقة صريحة، ولن يترتب على امتناعك عنها أي أثر سلبي تجاهك. وإذا لم توافق فلن تعالج بياناتك الصحية؛ وللتواصل مع العيادة يمكنك مراسلة العنوان info@implant72.com مباشرة.

ومضمون إقرار الموافقة الصريحة المطلوب منك هو الآتي: تقر بموافقتك على معالجة بياناتك الصحية، بما فيها صور الأشعة وصور داخل الفم والمعلومات المتعلقة بحالة أسنانك، لغرض إجراء تقييم الأهلية الأولي والتواصل معك، وعلى نقلها إلى مقدمي الخدمة داخل تركيا وخارجها في حدود هذا الغرض وحده.

4. بأي وسيلة ولأي سبب قانوني نجمع بياناتك الشخصية

تجمع بياناتك بوسائل آلية بالكامل، عبر نموذج إلكتروني تدخله بإرادتك في الموقع. وعند إرسالك النموذج تنقل المعلومات أولًا إلى خادم implant72.com، ومنه إلى نظام الأتمتة الذي تجمع فيه طلبات العيادة. وخلاف ذلك لا نجمع عنك بيانات من أطراف ثالثة ولا نشتري بيانات.

وتختلف الأسباب القانونية التي نستند إليها في معالجة بياناتك باختلاف نوع البيانات:

• الاسم واللقب والهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومة البلد: كونها متصلة اتصالًا مباشرًا بإنشاء عقد أو تنفيذه بمقتضى المادة 5/2-c من قانون KVKK، ومصلحتنا المشروعة في التمكن من الرد على طلبك بمقتضى المادة 5/2-f.
• البيانات الصحية، وإقرارك بحالة أسنانك الراهنة، وصور الأشعة والصور التي ترفعها: موافقتك الصريحة بمقتضى المادة 6 من قانون KVKK.
• في حال البدء بالعلاج في العيادة، تستمر معالجة بياناتك الصحية في إطار تقديم خدمات التشخيص والعلاج والرعاية الطبية، على يد كوادر صحية خاضعة لواجب كتمان السر، وفي حدود التشريعات ذات الصلة.
• حفظ سجلات الطلبات والعلاج، وتقديم المعلومات إلى الجهات العامة المختصة: النص الصريح عليه في القوانين بمقتضى المادة 5/2-a، وأداء التزامنا القانوني بمقتضى المادة 5/2-ç من قانون KVKK.
• تأمين الموقع والنموذج ومنع إساءة الاستعمال: مصلحتنا المشروعة بمقتضى المادة 5/2-f من قانون KVKK.

5. لأي أغراض نعالج بياناتك الشخصية

لا نستعمل البيانات التي نجمعها إلا في الأغراض المبينة أدناه. وإذا نشأ استعمال خارج هذه الأغراض فستبلغ به على حدة، وتؤخذ موافقتك الصريحة من جديد عند الاقتضاء.

• إجراء تقييم أولي للأهلية لزراعة الأسنان استنادًا إلى صور الأشعة والصور والمعلومات التي أرسلتها.
• إطلاعك على نتيجة التقييم وعلى خيارات العلاج المحتملة، والرد على أسئلتك.
• إعداد خطة العلاج ومدته ومعلومات التكلفة في حال ثبوت أهليتك.
• تحديد موعد العيادة، وتنسيق جدول الزيارة إن كنت قادمًا من خارج البلاد.
• التمكن من التواصل معك باللغة التي تفضلها.
• حفظ سجلات الطلبات، وإدارة طلباتك وشكاواك.
• منع إساءة استعمال النموذج والإرسال الآلي من الروبوتات، وتأمين النظام.
• أداء التزامات الحفظ والإعلام والإبلاغ الناشئة عن التشريعات.
• وحتى تاريخ إعداد هذا النص، لا تستعمل بياناتك في التنميط لأغراض إعلانية، ولا تباع لأطراف ثالثة. ولا يتخذ أي قرار يخصك مباشرة استنادًا إلى تحليل الأنظمة الآلية وحدها؛ فالتقييم الأولي يجريه طبيب.

6. إلى من ننقل بياناتك الشخصية

الطريق التقني الذي يصل به طلبك إلى فريق العيادة هو في ذاته نقل للبيانات: فعند إرسالك النموذج تنقل الحقول التي عبأتها والملفات التي رفعتها إلى نظام الأتمتة أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تجمع فيه طلبات العيادة. ويعمل هذا النظام بصفته معالجًا للبيانات نيابة عن العيادة، ولا يجوز له استعمال بياناتك لأغراضه الخاصة.

وفيما يلي الأطراف التي تنقل إليها بياناتك وأسباب النقل. ويجب استكمال أسماء الشركات وبلدان الخوادم في هذه القائمة قبل نشر النص؛ فمعرفتك، بوصفك صاحب البيانات، بمن نقلت إليه بياناتك حق مكفول لك بموجب المادة 11 من قانون KVKK.

• كوادر العيادة والأطباء الذين يجرون التقييم: الأشخاص المخولون بالاطلاع بحكم مهامهم وحدهم.
• الجهات العامة المختصة والجهات القضائية: في الحالات التي تكون فيها مخولة قانونًا بطلب المعلومات والمستندات وحدها، وفي حدود ما طلب.

7. نقل بياناتك إلى خارج البلاد

قد تكون خوادم بعض مزودي البنية التقنية التي نستعملها موجودة خارج تركيا. وفي هذه الحالة تعد بياناتك الشخصية منقولة إلى الخارج، ويخضع النقل للشروط المنصوص عليها في المادة 9 من قانون KVKK.

وبمقتضى القانون يجوز النقل إلى الخارج إلى بلد صدر بشأنه قرار كفاية من هيئة حماية البيانات الشخصية؛ وإذا لم يوجد قرار كفاية جاز النقل استنادًا إلى إحدى الضمانات المناسبة، كالعقد النموذجي أو قواعد الشركة الملزمة أو التعهد الخطي؛ أما في الحالات العارضة التي تنعدم فيها هذه الضمانات فيستند إلى الموافقة الصريحة لصاحب البيانات على النقل.

ونقل البيانات الصحية المأخوذة منك عبر هذا الموقع إلى الخارج يجري في إطار الآلية القانونية التي نستعملها وفي نطاق موافقتك الصريحة. والبلدان التي ينقل إليها والسند الذي يستند إليه النقل مبينان أدناه.

8. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

تحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله، وبمقدار مدد الحفظ الدنيا التي تفرضها التشريعات ذات الصلة. وعند انقضاء المدة تمحى بياناتك أو تتلف أو تجعل مجهولة الهوية على نحو لا رجعة فيه.

ويجب استكمال المدد الآتية بما يتوافق مع سياسة حفظ البيانات الشخصية وإتلافها المعتمدة في العيادة. وكتابة مدة لا تطبق فعليًا في هذا النص تعني تقديم معلومة خاطئة إلى صاحب البيانات.

9. التدابير التي نتخذها لأمن بياناتك

نحن ندرك أننا نجمع بيانات صحية، وفيما يلي التدابير الملموسة التي اتخذناها على الجانب التقني. وفي المقابل لا يوفر أي تدبير تقني أمانًا مطلقًا؛ ونريدك أن تتخذ قرار إرسال صورة أشعتك وأنت تعلم ذلك.

• ينقل مرور الموقع والنموذج عبر اتصال مشفر (HTTPS).
• يعاد التحقق من أنواع الملفات القابلة للرفع ومن أحجامها في المتصفح وعلى جانب الخادم معًا؛ ولا تقبل سوى ملفات JPG وPNG وWEBP وPDF، ويطبق حد 8 ميغابايت للملف الواحد. ويعالج 3 ملفات على الأكثر.
• إذا لم يكن النظام الذي يسلم إليه طلبك معرفًا، فلن يعرض عليك النموذج رسالة نجاح كاذبة، بل يعطيك رسالة خطأ واضحة. وبذلك لا يضيع طلب دون علمك.
• الإرسال إلى نظام طلبات العيادة محمي بمفتاح تفويض.
• في حال وقوع خرق للبيانات، يبلغ الأمر في أقرب وقت إلى هيئة حماية البيانات الشخصية وإلى أصحاب البيانات المتأثرين، بمقتضى المادة 12 من قانون KVKK.

10. ملفات تعريف الارتباط وبيانات استعمال الموقع

يفصل الموقع بين نسخ اللغات عبر بادئة اللغة في شريط العنوان، مثل /tr/ و/en/ و/de/. ولذلك لا حاجة إلى بنية ملفات تعريف ارتباط لأغراض تسويقية كي نتذكر لغتك.

وحتى تاريخ إعداد هذا النص، لا توجد في شيفرة الموقع أي نصوص برمجية للإعلان أو القياس أو خرائط الحرارة أو التتبع عبر مواقع التواصل. وتقتصر ملفات تعريف الارتباط المستعملة على الملفات الضرورية لعمل الموقع ولتوجيه اللغة.

وإذا أضيف لاحقًا ملف تعريف ارتباط غير ضروري أو أداة قياس، فسيحدث هذا القسم، وستطلب موافقتك قبل وضع أي ملف في متصفحك. ولا نكتب أسماء ملفات تعريف الارتباط ومددها بالافتراض؛ فالقائمة الآتية ستستكمل بعد فحص يجرى على المتصفح.

• يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. وإذا حظرت الملفات الضرورية فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع على النحو المتوقع.

11. إذا أرسلت معلومات أو صورًا تخص شخصًا آخر

يمكنك تعبئة النموذج نيابة عن أحد أقاربك ورفع صورة أشعته أو صورته الفوتوغرافية. وفي هذه الحالة تكون أنت من نقل إلينا بياناته الصحية.

وقبل إجراء إرسال من هذا القبيل، يجب أن تبلغ الشخص المعني بالمعلومات الواردة في هذا النص وأن تأخذ موافقته الصريحة على معالجة بياناته الصحية. وبإرسالك النموذج تعد مقرًا بأنك قمت بهذا الإبلاغ وحصلت على الموافقة اللازمة.

والشخص الذي تشارك بياناته يملك جميع الحقوق المذكورة في هذا النص، وله أن يراجعنا مباشرة طالبًا محو بياناته.

12. البيانات الشخصية للأطفال

هذا النموذج مخصص لمن تجاوز 18 عامًا. وإذا كان الطلب سيقدم نيابة عن شخص دون الثامنة عشرة، فيجب أن يعبئ النموذج ولي الأمر أو الوصي، وأن تصدر الموافقة الصريحة عن ولي الأمر أو الوصي.

وإذا تبين لنا أن بيانات تخص شخصًا دون الثامنة عشرة قد أرسلت دون موافقة ولي الأمر أو الوصي، أتلفت تلك البيانات ما لم يكن حفظها واجبًا قانونًا.

13. حقوقك بموجب المادة 11 من قانون KVKK

بمراجعة المسؤول عن البيانات يمكنك ممارسة الحقوق الآتية بشأن بياناتك الشخصية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تعالج أم لا.
• طلب معلومات عن ذلك إن كانت بياناتك الشخصية قد عولجت.
• معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية، ومعرفة ما إذا كانت تستعمل وفق ذلك الغرض.
• معرفة الأطراف الثالثة التي تنقل إليها بياناتك الشخصية داخل البلاد أو خارجها.
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا عولجت ناقصة أو خاطئة.
• طلب محو بياناتك الشخصية أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون KVKK.
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نقلت إليها بياناتك الشخصية بما أجري من عمليات بناء على طلبات التصحيح والمحو والإتلاف.
• الاعتراض على نشوء نتيجة في غير مصلحتك من تحليل بياناتك المعالجة بوسائل آلية بحتة.
• طلب جبر الضرر إذا لحقك ضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية على نحو مخالف للقانون.

14. كيف تمارس حقوقك

يمكنك أن ترفع إلينا طلباتك المذكورة أعلاه وفق البلاغ المتعلق بأصول وإجراءات مراجعة المسؤول عن البيانات. وتستطيع تقديم طلبك بالطرق الآتية: بإرسال طلب كتابي موقع بخط اليد إلى عنواننا، أو بالكتابة إلى info@implant72.com من عنوان بريدك الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتنا به والمسجل في نظامنا، أو بالتوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الهاتف المحمول، أو بالإرسال إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المسجل (KEP).

ويجب أن يتضمن طلبك المعلومات الآتية. والغرض من هذه المعلومات التحقق من أن الطلب صادر عنك أنت فعلًا؛ فلا يمكننا مشاركة بيانات صحية بناء على طلب لا نستطيع التثبت من هوية صاحبه.

ويبت في طلبك في أقرب وقت بحسب طبيعته، وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين يومًا على الأكثر. ولا يتقاضى أي مقابل إذا كانت المعاملة لا تستلزم تكلفة إضافية؛ أما في الحالات التي تستلزم تكلفة فيجوز طلب الأجر المقرر في التعرفة التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية.

وإذا رفض طلبك، أو رأيت الرد الذي قدمناه غير كاف، أو لم يرد عليك في المدة المقررة، فلك حق تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية خلال ثلاثين يومًا من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال خلال ستين يومًا من تاريخ تقديم الطلب. ويمكن الاطلاع على قنوات المراجعة لدى الهيئة على موقع kvkk.gov.tr الرسمي.

• الاسم واللقب، والتوقيع في الطلب الكتابي.
• رقم الهوية الوطنية لمواطني الجمهورية التركية؛ والجنسية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية إن وجد بالنسبة إلى الأجانب.
• عنوان محل الإقامة أو مقر العمل المعتمد للتبليغ.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الفاكس المعتمدة للإخطار، إن وجدت.
• كتابة موضوع الطلب بوضوح، وإرفاق المعلومات والمستندات المتعلقة بالموضوع بالطلب.
• عنوان الطلب الإلكتروني: info@implant72.com

15. يمكنك سحب موافقتك الصريحة

يمكنك في أي وقت سحب الموافقة الصريحة التي أعطيتها لمعالجة بياناتك الصحية، دون إبداء أي سبب. ويكفي لذلك أن تراسل info@implant72.com أو أن تقدم طلبًا كتابيًا إلى العنوان المذكور أعلاه.

وعند سحبك موافقتك، يوقف نشاط المعالجة القائم على تلك البيانات، وتتلف بياناتك الصحية وصور الأشعة والصور التي رفعتها، عدا ما يكون حفظه واجبًا قانونًا. وإشعار السحب يسري على المستقبل؛ فهو لا يبطل المعاملات التي أجريت قبله على نحو مطابق للقانون.

وفي حال البدء بالعلاج، قد يكون حفظ السجلات الطبية واجبًا بمقتضى تشريعات الصحة. وفي هذه الحالة تحفظ السجلات في نطاق الالتزام القانوني بالحفظ وحده، ولا تستعمل لغرض التقييم الأولي أو التواصل.

16. القانون الواجب التطبيق والجهة المختصة

أعد هذا النص في إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات الفرعية ذات الصلة. ويطبق القانون التركي على المنازعات الناشئة عن معالجة بياناتك.

وقد تنشأ التزامات إضافية تجاه الزوار المقيمين خارج تركيا. فإن كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، وثبت أن هذه المعالجة تدخل في نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن حقوق الاطلاع والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة والاعتراض ونقل البيانات المقررة في المواد 15 إلى 22 منها، وحق تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة في بلدك، تسري إلى جانب حقوقك بموجب قانون KVKK ولا تحل محلها.

17. التغييرات التي تجرى على هذا النص

قد نحدث هذا النص بسبب تغيرات التشريعات، أو تغير مزودي الخدمة الذين نستعملهم، أو تحديثات تطرأ على أنشطة المعالجة لدينا. وتنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة.

وإذا أجري تغيير يوسع نطاق موافقتك الصريحة، فستطلب موافقتك على نشاط المعالجة الجديد على حدة؛ ولا يعد سكوتك قبولًا.

18. تنبيه سريري

تتضح الأهلية بعد الفحص السريري ومراجعة الأشعة وتخطيط العلاج. هذا الموقع لا يعد بانعدام المخاطر أو بنتيجة مضمونة.

وتعبئتك النموذج لا تعني أن تشخيصًا قد وضع، ولا أن علاقة علاجية قد نشأت بينك وبين العيادة. والتقييم الذي يجرى على الصور التي أرسلتها فحص أولي، ولا يحل محل الفحص السريري.