Política de Privacidad y Cláusula Informativa KVKK

1. Identidad del responsable del tratamiento

El artículo 10 de la KVKK nos obliga a comunicarle con claridad qué entidad trata sus datos personales. El responsable del tratamiento de este sitio web y del formulario de solicitud alojado en él es la entidad que se indica a continuación.

Los siguientes datos registrales deben cumplimentarse íntegramente antes de la publicación del texto. Todo campo que quede en blanco supone que el deber de información no se ha cumplido en términos jurídicos.

• Domicilio a efectos de notificaciones: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:72, 34330 Beşiktaş / İstanbul
• Correo electrónico: info@implant72.com
• Teléfono: la clínica no publica ningún número de teléfono. Las solicitudes por escrito se reciben por correo electrónico y por correo postal.

2. Qué datos personales tratamos

A continuación figuran todos los campos que le solicitamos en el formulario y la categoría de datos a la que pertenece cada uno de ellos. El formulario no contiene ningún campo oculto: no se recoge de usted ninguna información distinta de la que ve en pantalla.

Subir radiografías y fotografías no es obligatorio. Puede enviar el formulario dejando únicamente sus datos de contacto, sin adjuntar ningún archivo. En ese caso no podrá realizarse la evaluación preliminar y solamente nos pondremos en contacto con usted.

• Datos identificativos: su nombre y sus apellidos.
• Datos de contacto: su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y el país en el que reside.
• Datos de preferencia: el idioma en el que desea mantener la consulta y el plazo en el que se plantea visitar la clínica (lo antes posible, en el plazo de un mes, de uno a tres meses, solo me estoy informando).
• Datos de salud (categoría especial): la opción que marca respecto al estado actual de su dentadura. Entre esas opciones figuran «Me faltan todos los dientes», «Me faltan varios dientes», «Llevo una prótesis removible», «Tengo implantes fallidos o antiguos», «Necesito un tratamiento implantológico de arcada completa» y «Todavía no estoy seguro».
• Datos de salud (categoría especial): la indicación de si dispone o no de radiografías o de fotografías.
• Datos de salud (categoría especial): el texto libre que escribe voluntariamente en el campo de mensaje. Toda información de salud que consigne en ese campo (los medicamentos que toma, sus enfermedades sistémicas, sus tratamientos anteriores) queda igualmente tratada.
• Datos de salud (categoría especial) en forma de archivo: las radiografías y las fotografías intraorales que sube. El formulario admite un máximo de 3 archivos; se aceptan los formatos JPG, PNG, WEBP y PDF, con un límite de 8 MB por archivo. Técnicamente, esos archivos se cargan en nuestro servidor y se transmiten al sistema en el que se recogen las solicitudes dirigidas a la clínica.
• Datos de seguridad de las operaciones: la fecha y la hora en que se recibe la solicitud y la versión lingüística del sitio desde la que ha rellenado el formulario (por ejemplo, tr, en, de). Además, como sucede en todos los sitios web, la infraestructura de alojamiento conserva registros de acceso al servidor; esos registros pueden incluir datos técnicos como la dirección IP.
• El formulario incluye un campo de control no visible en pantalla, destinado a descartar los envíos automatizados de robots. Ese campo no recoge información alguna sobre usted; si aparece cumplimentado, la solicitud no se tramita.

3. Sus datos de salud son datos de categoría especial y se tratan sobre la base de su consentimiento explícito

El artículo 6 de la KVKK califica los datos de salud como datos personales de categoría especial. Se trata de una categoría respecto de la cual se admite que su revelación no autorizada puede causar un perjuicio a la persona o exponerla a discriminación. Su radiografía, su fotografía intraoral y sus manifestaciones sobre el estado de su dentadura pertenecen a esta categoría.

La base jurídica en la que nos amparamos para tratar estos datos, recogidos a través del sitio web cuando todavía no existe una relación asistencial entre usted y la clínica, es su consentimiento explícito. El consentimiento explícito es una manifestación de voluntad referida a una finalidad determinada, basada en información previa y expresada libremente. Este texto constituye precisamente esa información.

No está obligado a prestar su consentimiento explícito y no se le aplicará ninguna consecuencia desfavorable por no prestarlo. Si no lo presta, no se tratarán sus datos de salud; para ponerse en contacto con la clínica puede escribir directamente a info@implant72.com.

El contenido de la declaración de consentimiento explícito que se le pide aceptar es el siguiente: usted declara que consiente el tratamiento de sus datos de salud, incluidas sus radiografías, sus fotografías intraorales y la información relativa al estado de su dentadura, con la finalidad de realizar la evaluación preliminar de idoneidad y de ponerse en contacto con usted, así como su comunicación a prestadores de servicios situados en Turquía y en el extranjero, limitada exclusivamente a esa finalidad.

4. Por qué medio y sobre qué base jurídica recogemos sus datos personales

Sus datos se recogen por medios enteramente automatizados, a través del formulario electrónico que usted mismo cumplimenta en el sitio por su propia voluntad. Cuando envía el formulario, la información se transmite primero al servidor de implant72.com y, desde allí, al sistema de automatización en el que se recogen las solicitudes dirigidas a la clínica. Al margen de eso, no recabamos datos sobre usted de terceros ni compramos datos.

Las bases jurídicas en las que nos amparamos para tratar sus datos varían según el tipo de dato:

• Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y país: el artículo 5.2.c de la KVKK, por guardar relación directa con la celebración o la ejecución de un contrato, y el artículo 5.2.f de la KVKK, por nuestro interés legítimo en poder responder a su solicitud.
• Datos de salud, sus manifestaciones sobre el estado actual de su dentadura y las radiografías y fotografías que sube: su consentimiento explícito, con arreglo al artículo 6 de la KVKK.
• Si se inicia el tratamiento en la clínica, sus datos de salud seguirán siendo tratados en el marco de la prestación de servicios de diagnóstico, tratamiento y cuidados médicos, por personal sanitario sujeto al deber de secreto y conforme a la normativa aplicable.
• Conservación de los registros de solicitud y de tratamiento y comunicación de información a las autoridades y organismos públicos competentes: el artículo 5.2.a de la KVKK, por estar expresamente previsto en las leyes, y el artículo 5.2.ç de la KVKK, por el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Garantía de la seguridad del sitio y del formulario y prevención de los usos abusivos: nuestro interés legítimo, con arreglo al artículo 5.2.f de la KVKK.

5. Con qué finalidades tratamos sus datos personales

Utilizamos los datos que recogemos únicamente con las finalidades que se indican a continuación. Si llegara a plantearse un uso distinto de esas finalidades, se le informaría de ello por separado y, en caso necesario, se recabaría de nuevo su consentimiento explícito.

• Realizar una evaluación preliminar de idoneidad para el tratamiento implantológico a partir de las radiografías, las fotografías y la información que nos envía.
• Comunicarle el resultado de la evaluación y las posibles opciones de tratamiento, y responder a sus preguntas.
• Elaborar, en caso de que resulte usted apto, la información sobre el plan de tratamiento, su duración y su coste.
• Programar la cita en la clínica y, si viaja desde el extranjero, coordinar el calendario de su visita.
• Poder comunicarnos con usted en el idioma que prefiera.
• Llevar el registro de las solicitudes y gestionar sus peticiones y sus reclamaciones.
• Impedir el uso abusivo del formulario y los envíos automatizados de robots, y garantizar la seguridad de los sistemas.
• Cumplir las obligaciones de conservación, información y comunicación derivadas de la normativa.
• A la fecha de redacción de este texto, sus datos no se utilizan para la elaboración de perfiles con fines publicitarios ni se venden a terceros. Ninguna decisión que le afecte directamente se adopta basándose exclusivamente en el análisis de sistemas automatizados: la evaluación preliminar la realiza un odontólogo.

6. A quién comunicamos sus datos personales

La vía técnica por la que su solicitud llega al equipo de la clínica es una comunicación de datos: cuando envía el formulario, los campos que ha cumplimentado y los archivos que ha subido se transmiten al sistema de automatización o de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en el que se recogen las solicitudes dirigidas a la clínica. Ese sistema actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta de la clínica y no puede utilizar sus datos para fines propios.

A continuación se indican los destinatarios de sus datos y los motivos de cada comunicación. Los nombres de las empresas y los países de los servidores que figuran en esta lista deben cumplimentarse antes de la publicación del texto; conocer a quién se comunican sus datos es un derecho que le reconoce el artículo 11 de la KVKK en su condición de interesado.

• Personal de la clínica y odontólogos que realizan la evaluación: únicamente las personas a las que se concede acceso por razón de sus funciones.
• Autoridades y organismos públicos competentes y órganos judiciales: únicamente en los supuestos en que estén legalmente facultados para requerir información y documentación, y con el alcance limitado a lo requerido.

7. Transferencia de sus datos al extranjero

Algunos de los proveedores de infraestructura técnica que utilizamos pueden tener sus servidores fuera de Turquía. En ese caso, sus datos personales se consideran transferidos al extranjero y la transferencia queda sujeta a las condiciones del artículo 9 de la KVKK.

Conforme a la Ley, la transferencia al extranjero puede realizarse a un país respecto del cual el Consejo de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) haya adoptado una decisión de adecuación; a falta de decisión de adecuación, puede llevarse a cabo amparándose en alguna de las garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, las normas corporativas vinculantes o un compromiso escrito; y, en aquellos supuestos ocasionales en los que tampoco existan esas garantías, se recurre al consentimiento explícito del interesado para la transferencia.

La transferencia al extranjero de los datos de salud que se recogen de usted en este sitio se realiza en el marco del mecanismo jurídico que aplicamos y dentro del alcance de su consentimiento explícito. Los países de destino y la base de la transferencia se indican a continuación.

8. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad con la que se tratan y durante los plazos mínimos de conservación que impone la normativa aplicable. Una vez transcurrido el plazo, sus datos se suprimen, se destruyen o se anonimizan de forma irreversible.

Los plazos que figuran a continuación deben cumplimentarse de forma coherente con la Política de Conservación y Destrucción de Datos Personales de la clínica. Consignar en este texto un plazo que en la práctica no se aplica equivale a facilitar al interesado una información incorrecta.

9. Medidas que adoptamos para la seguridad de sus datos

Somos conscientes de que recogemos datos de salud, y a continuación se detallan las medidas concretas que hemos adoptado en el plano técnico. Aun así, ninguna medida técnica ofrece una seguridad absoluta; queremos que, cuando decida enviarnos su radiografía, tome esa decisión sabiéndolo.

• El tráfico del sitio y del formulario se transmite mediante una conexión cifrada (HTTPS).
• Los tipos y los tamaños de archivo que pueden subirse se comprueban de nuevo tanto en el navegador como en el servidor; solamente se aceptan archivos JPG, PNG, WEBP y PDF, con un límite de 8 MB por archivo. Se procesan como máximo 3 archivos.
• Si el sistema al que debe entregarse su solicitud no está configurado, el formulario no le muestra un falso mensaje de éxito, sino un mensaje de error explícito. De este modo, ninguna solicitud se pierde sin que usted lo sepa.
• La transmisión al sistema de solicitudes de la clínica está protegida mediante una clave de autorización.
• En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos, la situación se notificará a la mayor brevedad al Consejo de Protección de Datos Personales y a los interesados afectados, conforme al artículo 12 de la KVKK.

10. Cookies y datos de uso del sitio

El sitio distingue las versiones lingüísticas mediante el prefijo de idioma de la barra de direcciones (por ejemplo, /tr/, /en/, /de/). Por ese motivo no se necesita una infraestructura de cookies con fines publicitarios para recordar su idioma.

A la fecha de redacción de este texto, el código del sitio no contiene ningún script de publicidad, de analítica, de mapas de calor ni de seguimiento en redes sociales. Las cookies utilizadas se limitan a las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y para el direccionamiento por idioma.

Si posteriormente se añadiera alguna cookie o herramienta de analítica no necesaria, se actualizará este apartado y se le pedirá su consentimiento antes de instalar cookie alguna en su navegador. No consignamos por conjetura los nombres ni los plazos de las cookies; la lista siguiente se cumplimentará después de la revisión que se realice en el navegador.

• Puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies necesarias, es posible que algunas partes del sitio no funcionen como cabría esperar.

11. Si nos envía información o imágenes de otra persona

Puede rellenar el formulario en nombre de un familiar y subir su radiografía o su fotografía. En tal caso, es usted quien nos transmite los datos de salud de esa persona.

Antes de realizar un envío de este tipo, debe informar a la persona afectada con el contenido de este texto y obtener su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos de salud. Al enviar el formulario, se entiende que declara haber facilitado esa información y haber obtenido el consentimiento necesario.

La persona cuyos datos se comparten dispone de todos los derechos enumerados en este texto y puede dirigirse directamente a nosotros para solicitar la supresión de sus datos.

12. Datos personales de los menores

Este formulario está destinado a las personas mayores de 18 años. Si va a presentarse una solicitud en nombre de un menor de dieciocho años, el formulario debe ser cumplimentado por el titular de la patria potestad o por el tutor, y el consentimiento explícito debe ser prestado por este.

Cuando detectemos que se han enviado datos de un menor de dieciocho años sin el consentimiento del titular de la patria potestad o del tutor, dichos datos se destruirán, salvo que su conservación sea legalmente obligatoria.

13. Sus derechos con arreglo al artículo 11 de la KVKK

Dirigiéndose al responsable del tratamiento, puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Conocer si se tratan o no sus datos personales.
• Solicitar información al respecto en caso de que sus datos personales hayan sido tratados.
• Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si estos se utilizan conforme a dicha finalidad.
• Conocer los terceros, situados en Turquía o en el extranjero, a los que se han comunicado sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de sus datos personales cuando hayan sido tratados de forma incompleta o inexacta.
• Solicitar la supresión o la destrucción de sus datos personales en las condiciones previstas en el artículo 7 de la KVKK.
• Solicitar que las operaciones realizadas en atención a sus solicitudes de rectificación, supresión y destrucción se comuniquen a los terceros a los que se hayan comunicado sus datos personales.
• Oponerse a que se produzca un resultado desfavorable para usted como consecuencia del análisis de sus datos tratados exclusivamente por medios automatizados.
• Reclamar la reparación del daño en caso de sufrir un perjuicio a causa de un tratamiento ilícito de sus datos personales.

14. Cómo puede ejercer sus derechos

Puede dirigirnos las solicitudes anteriores conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento. Puede presentar su solicitud por las vías siguientes: enviando a nuestro domicilio una solicitud escrita con firma manuscrita; escribiendo a info@implant72.com desde la dirección de correo electrónico que nos haya comunicado previamente y que figure registrada en nuestro sistema; mediante firma electrónica segura o firma móvil; o remitiéndola a nuestra dirección de correo electrónico registrado (KEP).

Su solicitud debe contener la información que se indica a continuación. Esos datos sirven para comprobar que la solicitud procede realmente de usted: no podemos comunicar datos de salud atendiendo a una solicitud cuya identidad no podemos verificar.

Su solicitud se resolverá a la mayor brevedad, en función de la naturaleza de su petición, y en todo caso en un plazo máximo de treinta días. Si la gestión no conlleva un coste adicional, no se cobrará importe alguno; en los supuestos que sí conlleven un coste, podrá reclamarse la tarifa fijada por el Consejo de Protección de Datos Personales.

Si su solicitud es denegada, si considera insuficiente la respuesta que le hemos dado o si no se responde dentro de plazo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos Personales en el plazo de treinta días desde que tenga conocimiento de la respuesta y, en todo caso, dentro de los sesenta días siguientes a la fecha de su solicitud. Los canales de presentación del Consejo figuran en kvkk.gov.tr.

• Nombre y apellidos y, en las solicitudes escritas, la firma.
• Para los ciudadanos de la República de Turquía, el número de identidad (T.C. kimlik numarası); para los extranjeros, la nacionalidad, el número de pasaporte y, si lo tuvieran, el número de identidad.
• Domicilio o dirección profesional a efectos de notificaciones.
• Si dispone de ellos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el número de fax a efectos de comunicación.
• La exposición clara del objeto de la solicitud y la incorporación a esta de la información y los documentos relativos al asunto.
• Dirección para las solicitudes electrónicas: info@implant72.com

15. Puede retirar su consentimiento explícito

Puede retirar en cualquier momento, y sin necesidad de justificación alguna, el consentimiento explícito que ha prestado para el tratamiento de sus datos de salud. Basta con que escriba a info@implant72.com o con que presente una solicitud escrita en la dirección indicada más arriba.

Cuando retire su consentimiento, se detendrá la actividad de tratamiento basada en él y se destruirán sus datos de salud y las radiografías y fotografías que haya subido, salvo aquellos cuya conservación sea legalmente obligatoria. La retirada surte efectos hacia el futuro: no priva de validez a las operaciones realizadas lícitamente con anterioridad a su comunicación.

En caso de que el tratamiento ya se hubiera iniciado, la conservación de la historia clínica puede ser obligatoria conforme a la normativa sanitaria. En tal supuesto, los registros se conservarán únicamente en el marco de esa obligación legal de conservación y no se utilizarán con fines de evaluación preliminar ni de contacto.

16. Legislación aplicable y órganos competentes

Este texto se ha elaborado en el marco de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales y de su normativa de desarrollo. A los litigios derivados del tratamiento de sus datos les será de aplicación el Derecho turco. Si usted reside en la Unión Europea, esta cláusula informativa no menoscaba los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre ellos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

17. Modificaciones de este texto

Podemos actualizar este texto a raíz de cambios normativos, de cambios en los proveedores de servicios que utilizamos o de actualizaciones de nuestras actividades de tratamiento. La versión vigente se publica siempre en esta página.

Si se introduce una modificación que amplíe el alcance de su consentimiento explícito, se le pedirá su consentimiento por separado para la nueva actividad de tratamiento; su silencio no se considerará aceptación.

18. Advertencia clínica

La idoneidad se determina tras el examen clínico, la evaluación radiográfica y la planificación del tratamiento. Este sitio no promete riesgo cero ni garantiza resultado alguno.

Rellenar el formulario no significa que se haya emitido un diagnóstico ni que se haya establecido una relación asistencial entre usted y la clínica. La evaluación realizada a partir de las imágenes que envía es un examen preliminar y no sustituye al examen clínico.